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Empleo
Descripción
• Puesto: Customer Service Land Cruise - EUROPAMUNDO
• Departamento: Agente de ATT Cliente emergencias en japones
• Tiempo: Indefinidamente
• Jornada laboral: Completa (40 horas semanales)
• Horario: rotativo tarde-noche
• Modalidad: teletrabajo
• Tareas:
o Recibir y gestionar la operativa de las llamadas (consultas, quejas y reclamaciones que reciba el departamento de atención al cliente y control de calidad Land Cruise a su teléfono de emergencias)
o Coordinar con los otros departamentos operativos el buen funcionamiento del producto y respuestas.
o Brindar informar a los clientes sobre las herramientas que la empresa tiene a su disposición desde el proceso de venta.
o Analizar con la dirección el posible reintegro o descuentos en próximos viajes a consecuencia de algún servicio no brindado o de una calidad inferior a la contratada.
o Detectar algún error en cualquiera de nuestras herramientas de ventas y dar solución al mismo, con la finalidad de prevenir futuras incidencias.
o Archivar y mantener el registro de quejas y reclamaciones recibidas, en los sistemas Online y REFECO.
• Requisitos:
o Japones fluido, tanto escrito como hablado (de preferencia nativo)
o Nivel de Inglés medio
o Amplios conocimiento sector turístico, hostelero y agencias.
• Email de contacto para recepción de candidaturas y CV: rrhh@europamundo.com
Principales características
Fecha de inicio
11/11/2025
Fecha de fin
31/12/2025
Jornada
40 horas
Puesto
Customer Service Land Cruise - EUROPAMUNDO
Vacantes
1
Tipo de salario
Bruto/anual
Salario
21.000,00 €
Periodo salarial
Año
Dirección
Madrid
Provincia
Madrid
Población
Madrid
Sector
Agencia de Viajes
Titulaciones
Turismo, Administración de Organizaciones y Recursos Turísticos, Turismo, Gestión Turística, Gestión Turística y Hotelera, Empresas y Actividades Turísticas, Estudios de Asia y África Árabe, Chino y Japonés
Habilidades
ANÁLISIS DE PROBLEMAS, ATENCIÓN AL CLIENTE, FLEXIBILIDAD