PRÁCTICAS ADMINITRACIÓN ATENCIÓN AL CLIENTE (MADRID) 1215

Transportes Frigoríficos Narval es una importante empresa dedicada a la distribución y logística alimentaria a temperatura controlada a nivel nacional. En estos momentos nos encontramos en la búsqueda de un/a administrativo de atención al cliente para que se incorpore en nuestra delegación de Madrid. Las funciones serán prestar ayuda al departamento en: -Atender consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes vía email y teléfono, identificando ágilmente sus necesidades y ofreciendo una comunicación rápida y de alta calidad. *Hacer seguimiento de las incidencias para una correcta y pronta resolución. *Mantener a los clientes informados de las incidencias identificadas. *Mantener comunicaciones ágiles y efectivas con las delegaciones Narval y colaboradores para resolver los casos de forma eficiente. *Solicitar los conformes de entrega, escanearlos en la herramienta de gestión interna y enviarlos a cliente cuando corresponde *Registrar en la herramienta interna de gestión toda la información necesaria de los casos para una mejor resolución y mantenerla siempre actualizada. *Revisión y gestión de las incidencias en colaboradores. *Revisión de libros de carga: análisis, grabación en Padua, comunicación a cliente, gestión con plazas. *Grabación de descargas de los colaboradores: faltantes de mercancía o de documentación, averías y temperaturas. *Mantener actualizada la herramienta interna de gestión. REQUISITOS: Estar cursando grado de comercio internacional, administración, marketing o similar. Imprescindible poder firmar convenio con el centro de estudios. CONDICIONES: -Jornada completa (posibilidad de otras opciones en función de los requerimientos del convenio). -Duración de 3 meses, ampliable si es posible según el convenio. -Beca remunerada. VALORABLE: -Certificado de discapacidad 33% En Narval también creemos que lo que nos hace diferentes, nos hace más fuertes. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades, y por eso, implementamos procesos de selección no discriminatorios que favorezcan la diversidad y la inclusión. En Transportes Frigoríficos Narval S.L. tratamos sus datos personales determinar si encaja o no en puestos vacantes en la organización. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales, mediante el envío de una comunicación acreditando su identidad a las direcciones anteriormente mencionadas. Para consultar información adicional sobre nuestras políticas de protección de datos, puede dirigirse a nuestra política de privacidad https://narval.es/politica-de-privacidad